Cliquez sur Login en haut en droite puis sur « Créer un compte » et enregistrez vos informations. Vous recevrez un email de confirmation ; cliquez sur « Confirmer » et c’est fait !
Après vous êtes connecté sur votre compte, cliquez sur « ajouter un compte de facture ». Choisir le type de facture que vous voulez configurer et enregistrez les informations.
Vous recevrez un email lorsqu’une nouvelle facture à payer est disponible sur votre compte Dokal. Cliquez sur « Payer » et confirmer le paiement. Vous recevrez un email de confirmation quand la transaction a été effectuée.
Nous acceptons les paiements par carte VISA, MASTERCARD ainsi que les paiements par compte bancaire.
Pour l’instant nos services sont disponibles qu’au Burkina Faso. Souhaitez-vous payer des factures dans un pays africains autre que le Burkina Faso. Indiquez-le-nous ici.
Au Burkina Faso les services disponibles sont les suivants : SONABEL et ONEA (CANAL+ et CASH POWER disponibles bientôt).
Les transactions de Dokal coutent seulement 1.99 euros, quel que soit le montant. Ce montant nous permet de couvrir les charges que nous imposent nos partenaires.
Nos services sont disponibles 24h/24, 7/7, et nous efforçons de compléter la transaction en un délai maximum de 5h. Vous n’avez pas reçu d’email de confirmation passé ce délai ? Contactez-nous ici.
Nous vous communiquons un numéro de transaction qui fait foi de numéro de confirmation de paiement. Le bénéficiaire peut cependant contacter les services en question (à travers leur application, ou leur agence) 24h après le paiement pour se rassurer.
Certains facturiers tels que la SONABEL et l’ONEA délivrent toujours leurs factures même après règlement en ligne.
Veuillez-vous rassurer que les informations de compte que vous enregistrer soient bien valides. C’est quasi-impossible de se faire rembourser par les facturiers.
Nous nous efforçons de transmettre les informations que les facturiers mettent à notre disposition. Si vous pensez que nous n’avons pas les bonnes informations, veuillez nous contacter ici.